Tham khảo

Điều khoản sử dụng vn9000 — đọc trước khi bắt đầu

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại vn9000, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với toàn bộ điều khoản dưới đây.

Áp dụng tại khu vực hợp lệ theo pháp luậtThanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTài khoản cá nhân — không chuyển nhượngĐiều khoản cập nhật khi có thay đổi dịch vụ
vn9000 Điều khoản sử dụng vn9000 — đọc trước khi bắt đầu
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và thông tin của bạn

Bảo mật tài khoản là ưu tiên vận hành, không phải cam kết trên giấy. Mỗi phiên đăng nhập đều yêu cầu xác thực OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký — bước này không thể bỏ qua. Thông tin cá nhân được lưu trữ theo tiêu chuẩn mã hóa SSL và chỉ dùng để xác minh danh tính khi rút tiền hoặc xử lý khiếu nại liên quan đến điều khoản.

Xác thực OTP

Mỗi lần đăng nhập hoặc thay đổi thông tin tài khoản đều yêu cầu mã OTP gửi về số điện thoại đăng ký — không có ngoại lệ.

Mã hóa SSL

Toàn bộ dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và hệ thống vn9000 được mã hóa SSL, bao gồm thông tin giao dịch MoMo và ZaloPay.

Lưu trữ dữ liệu

Thông tin tài khoản được giữ lại trong thời gian cần thiết để xử lý khiếu nại và tuân thủ yêu cầu pháp lý tại khu vực hợp lệ.

Yêu cầu chỉnh sửa

Bạn có thể yêu cầu xem lại hoặc cập nhật thông tin cá nhân bằng cách liên hệ hỗ trợ và xác minh danh tính qua ví tài khoản đã đăng ký.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Hỏi về điều khoản — chúng tôi ở đây

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào, hoặc cần xác nhận quyền tài khoản của mình, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của vn9000 sẵn sàng giải đáp. Liên hệ qua một trong các kênh dưới đây để được phản hồi nhanh nhất.

Live Chat Kênh chat trực tiếp trên trang — gõ câu hỏi về điều khoản, đội hỗ trợ tiếng Việt phản hồi ngay trong phiên làm việc của bạn.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản nếu bạn cần lưu lại nội dung trao đổi về điều khoản tài khoản hoặc giao dịch thanh toán.
Hỗ trợ qua điện thoại Truy cập trên điện thoại, mở ứng dụng hoặc trình duyệt di động và chọn mục Hỗ trợ để kết nối với nhân viên tài khoản.

Điều khoản — những câu hỏi hay gặp nhất

Dưới đây là các câu hỏi mà người dùng thường đặt ra khi đọc điều khoản sử dụng của vn9000. Nếu chưa thấy câu trả lời phù hợp, hãy liên hệ hỗ trợ tiếng Việt qua live chat.

Điều khoản áp dụng cho tất cả tài khoản đã đăng ký và sử dụng dịch vụ tại vn9000, bao gồm mọi giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money tại khu vực pháp luật cho phép.

Không. Mỗi tài khoản chỉ dành cho cá nhân đăng ký. Sử dụng tài khoản của người khác hoặc cho người khác dùng tài khoản của bạn là vi phạm điều khoản và có thể dẫn đến khóa tài khoản.

Chúng tôi có thể cập nhật điều khoản khi dịch vụ thay đổi. Thông báo sẽ được gửi qua tài khoản hoặc kênh hỗ trợ. Tiếp tục sử dụng sau thông báo là chấp nhận phiên bản mới.

Có. Liên hệ hỗ trợ tiếng Việt, xác minh danh tính qua ví tài khoản đã đăng ký, và gửi yêu cầu bằng văn bản. Chúng tôi xử lý theo quy định pháp luật tại khu vực hợp lệ.

Tùy mức độ vi phạm, tài khoản có thể bị tạm khóa hoặc đóng vĩnh viễn. Số dư còn lại sẽ được xử lý theo quy trình xác minh trước khi hoàn trả nếu đủ điều kiện.

Khả năng truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương. Chúng tôi chỉ cung cấp dịch vụ tại những khu vực mà quy định hiện hành cho phép. Vui lòng kiểm tra quy định tại nơi bạn sinh sống.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.